Разговор с современной нейросетью иногда кажется проще и приятнее, чем диалог с живым собеседником. Машины учатся проявлять эмпатию, поддерживать беседу и избегать конфликтов, и делают это порой быстрее, чем люди. Об этом в интервью радио Sputnik рассказала исследователь искусственного интеллекта, инновационный предприниматель Полина Белозерова.
«Парадокс в том, что ИИ кажется понимающим быстрее, чем человек. В живом общении нам нужно время: люди могут быть скованными, закрытыми, не сразу находить контакт. У ИИ этой фазы нет», — заявила Белозерова.
Она добавила, что нейросеть анализирует стиль речи, тон, уровень сложности и подстраивается. Но делает это потому, что так он эффективнее удерживает внимание.
За этой виртуальной чуткостью, по словам эксперта, скрывается простая экономика. Многие системы изначально обучают говорить мягко и подстраиваться под пользователя, чтобы тот чувствовал себя услышанным.
Однако со временем у пользователей может возникнуть эффект подмены. Постоянная дружелюбность машин заставляет некоторых воспринимать их уже не просто как инструмент, а как советчика или даже наставника.
Получается, что робот, который никогда не устает слушать, может стать для человека ловушкой комфорта, где приятные слова подменяют собой настоящую поддержку.
Подписывайтесь на «МК» в MAX. С ним вы всегда будете в курсе последних событий.
