С 1 марта в России вступают в силу изменения в правила воздушных перевозок. Согласно новой редакции, электронный посадочный талон официально приравнивается к бумажному, а перечень случаев для возврата невозвратных билетов значительно расширяется.
Теперь вынужденным отказом считается не только задержка рейса более чем на 30 минут, но и вылет раньше времени, непредоставление обслуживания заявленного класса, а также ошибка в оформлении билета перевозчиком.
Кроме того, вернуть деньги можно будет при болезни близкого родственника (ранее — только члена семьи).
В приказе Минтранса России также чётко прописаны сроки обслуживания при задержках. Через два часа ожидания пассажирам обязаны дать воду, через четыре — горячее питание. При задержке от восьми часов днём или шести часов ночью перевозчик обязан разместить людей в гостинице в течение двух часов.
Читайте также: Полмиллиона рублей получили пострадавшие от борщевика дети