Обменять товар без предъявления чека можно, если он не был в употреблении, сохранил внешний вид и свойства, а также заводские бирки и пломбы. Об этом РИА Новости рассказал член Межрегиональной коллегии адвокатов Москвы Дмитрий Елисеев.
Он пояснил, что продавец обязан обменять покупку, когда соблюдены четыре условия: вещь не использовалась, её вид и потребительские качества сохранены, на ней есть фабричные ярлыки и пломбы, и сам возврат оформляется без чека.
При обмене продавец должен выдать документ — накладную или чек о возврате. Юрист посоветовал сохранять этот документ: если деньги в срок не придут на карту, он поможет при повторном визите в магазин.
Елисеев отметил, что средства должны поступить покупателю максимум через три дня после обращения в магазин. При возврате товаров, заказанных через интернет, деньги вернут в течение десяти дней с момента заявки. Если покупка оплачивалась наличными, продавец может рассчитаться сразу либо перевести деньги на карту, если клиент этого захочет.
Адвокат также напомнил: продавец вправе отказать в обмене или возврате денег, если сможет доказать, что вещь испорчена после покупки или повреждена по вине самого покупателя.
Читайте материал по теме: Экономист объяснила, кому с апреля перекрыли доступ к кредитам
Ваша надежная лента новостей — «МК» в MAX